La continuidad de la visita
Confirmar horarios, accesos, ruta y boleto puede implicar saltar entre fuentes. El reto es acompañar a la persona desde el plan hasta la entrada.
Challenge de Product Design
De elegir un lugar a llegar y entrar.
Encuentra un recinto, sigue la ruta y consulta tu boleto sin salir de la app.
Mi visita · recorrido propuestoMapa conceptual
Ruta dentro de la appSin distancia real simulada
Oportunidad: del descubrimiento a la entrada, en un solo recorrido.
Oportunidad de diseño01 · El reto
Unir los pasos de la visita.
La app ya ayuda a explorar; falta conectar elección, ruta y acceso.
Behavioral UXReducir la incertidumbre al decidir qué visitar y cómo llegar.
El reto: planear una visita puede implicar consultar información en distintos puntos. La propuesta conecta la elección, la ruta, el boleto y el acceso en un mismo recorrido.
Al visitante en movimiento
Familias, visitantes ocasionales y quienes van a un recinto con boleto: necesitan saber qué pueden hacer y cómo llegar sin rehacer el plan.
A varias áreas del Bosque
Administración/producto: valor y adopción. Recintos/taquilla: visitas y conversión. Operación: consultas y coordinación. Tecnología: datos e integraciones.
02 · Valor para el Bosque
¿Qué valor puede generar?
No prometemos resultados antes de probar. Estas son las oportunidades y cómo medirlas.
Oportunidad de ingreso
Compra o reserva en el momento de decidir. Medir conversión en recintos con boleto.
Mejor uso de la oferta
Ayudar a descubrir recintos y llegar. Medir visitas y distribución entre lugares.
Menos fricción operativa
Información clara puede reducir consultas repetidas. Medir dudas e incidencias.
Mejores decisiones
Entender dónde se detiene el recorrido ayuda a priorizar mejoras de contenido y servicio.
El beneficio depende de adopción, datos vigentes y acuerdos con cada recinto. En espacios gratuitos, el valor está en descubrimiento, orientación y calidad de servicio.
03 · La propuesta
“Mi visita”: elegir, llegar y entrar.
Todo el recorrido, dentro de la app.
Behavioral UXMenos cambios de contexto y pasos claros para avanzar.
- 01 · DESTINO
Elegir
Información clave del recinto.
- 02 · MAPA
Llegar
Ruta peatonal en la app.
- 03 · BOLETO
Comprar
Compra o reserva, si aplica.
- 04 · ACCESO
Entrar
Boleto digital e indicaciones.
MVP · Un recinto
Validar antes de escalar.
Prototipo de punta a punta. Integraciones sujetas a viabilidad.
- Información y condiciones del recinto.
- Ruta peatonal dentro de la app.
- Compra o reserva y acceso digital.
Después: más recintos; afluencia solo con datos confiables.
Propuesta · prototipo navegable
La app, en una vista.
Toca la pantalla del celular para abrir y recorrer el prototipo completo.
Abrir prototipo interactivoDemo conceptual: no usa GPS, no consulta horarios ni afluencia en vivo y no procesa pagos. Los boletos que muestra no son válidos para entrar.
04 · Cómo lo resolveríamos
Entender antes de construir.
Product Discovery + Behavioral UX + Service Design.
Cómo se aplicaObservar decisiones reales, fricciones y señales en contexto.
Entender
Revisar y observar.
Definir
Priorizar un recinto.
Prototipar
Unir los cuatro pasos.
Probar
Validar con visitantes y equipo.
Preparar
Acordar métricas y siguientes pasos.
05 · Fase 1 · definir y validar
Ocho semanas para probar el concepto y definir el MVP.
La fase termina con un prototipo probado, viabilidad y plan del piloto; no con integraciones productivas.
Plan de trabajo · fase 1
Selecciona una actividad para ver su entregable.
Actividad
Semana 1 · Alineación
Alinear objetivos y revisar la app
Definir qué aprender y revisar información y acceso.
Entregable
Objetivos y preguntas de investigación.
Después del MVP · crecimiento por etapas
Escalar cuando la evidencia lo justifique.
Cada etapa requiere acuerdos, datos disponibles y una decisión de continuidad. No es parte del Gantt de ocho semanas.
Pilotear en un recinto
Construir el alcance acordado, conectar la información y probar ruta, boleto y acceso con visitantes.
Avanzar si: operación y experiencia son viables.Sumar recintos por oleadas
Incorporar lugares participantes con reglas comunes de contenido, actualización y soporte.
Avanzar si: cada recinto puede sostener la información.Optimizar el recorrido
Usar señales agregadas para mejorar orientación y descubrimiento. Afluencia solo con datos confiables.
Avanzar si: los datos son suficientes y útiles.06 · Equipo
Roles claros. Decisiones compartidas.
Selecciona un rol. Product Design conecta negocio, operación y tecnología.
Rol seleccionado
Product Designer
Conecta las necesidades de visitantes con objetivos del Bosque, operación y tecnología. Facilita decisiones de experiencia y prioriza el MVP; no es el responsable único de gestionar el proyecto.
07 · Éxito
Primero medimos; después fijamos metas.
Levantamos la línea base antes de fijar metas.
Señales conductualesÉxito de tarea, pasos completados y puntos de abandono.
Seguir la ruta
Éxito y claridad de indicaciones.
Comprar o reservar
Finalización del flujo en el prototipo.
Llegar y acceder
Éxito e incidencias del piloto.
Mejorar operación
Consultas y visitas a recintos.
Conversión en recintos con boleto; satisfacción y éxito de tarea.